品质门店专访丨河南永城天添乐旗舰店分享正确打开调理型门店的一二思路11
发表时间：2023-10-20 17:33 美卡熊是全球高品质母婴营养素补充剂品牌，是中国二代营养素口溶膜营养品类“开创者”，拥有137项专利认证。 基于市场与消费人群需求的不断升级，以及背靠REAPS集团强大实力的底气，美卡熊从2022下半年开始筹划，于2023年品牌、产品线全面战略升级，推出“多元营养·活力次世代”的全新理念，除基础营养口溶膜之外，旗下全新推出针对身体免疫、肠道调理和基础营养等14款新品，剂型也拓宽到粉剂、滴剂、胶囊等，将二代营养素口溶膜概念融入次世代营养素中。  经过快一年的适应与发展，美卡熊在团队的不懈努力和众多新老朋友的陪伴、支持下，稳步发展，升级成功。美卡熊的每一步，都离不开经销商伙伴、众多门店家人的卓越助力，由此，美卡熊于9月份决定策划一档品质门店专访的栏目，旨在聚焦专业探讨市场现状、树立典型模范门店，激发更多小伙伴对当下和未来的方向有更深更广的思考与布局。希望能借此分享一点浅薄的探索经验，与君共勉！  首先，衷心感谢并为大家隆重介绍美卡熊品质门店专访第一期的嘉宾——河南永城天添乐旗舰店的总经理郭素梅女士！  本期专访的主题围绕着市场大热的“调理型门店”展开，作为转型十分成功的调理型门店负责人，郭素梅郭总与美卡熊品牌讲师李苏桐老师就此展开讨论。  2023年2月28日，国家统计局公布2022年国民经济和社会发展统计公报显示，全年出生人口956万人，出生率为6.77‰，自然增长率为-0.60‰。据母婴研究院披露的统计数据，仅2022年上半年，母婴店关店率已达15%-20%。为了生存，调理型门店毋庸置疑是传统母婴店转型升级的出路之一。 选择转型成调理型门店的契机和思考是什么？对于调理型门店来讲最重要的是什么？而美卡熊的产品和服务又是否符合调理型门店选品的标准？针对以上诸多疑问，让我们听听郭素梅郭总的慷慨分享。   店内1.2米的四层柜台全是美卡熊 郭素梅 我们转型健康管理型门店可以用一个词语来形容，叫“被迫无奈”，之前我们做自己的母婴店，以奶粉、纸尿裤为主，然后大家也都知道这两年奶粉价格比较乱是吧？中间的利润没有了。于是我们就开始研究，到底接下来怎么走？市场刚需究竟在哪？最终我们只有两条路能选，要么就是转型做全家健康管理的调理型门店，因为这个是大趋势，要么就等着关门。 在转型的过程中，郭素梅郭总得出的结论其实跟大多数行业专家差不多——“专业为王”。专业成就了调理型门店的机会点，但专业也是转型调理型门店的最大鸿沟和壁垒。“健康调理”是需要专业基础的，从“望闻问切”的判断，到营养补充、健康调理的建议和产品推荐，信任很难凭空而生，而是通过解决消费者一个又一个健康问题逐渐建立起来的。 郭素梅 对于健康管理型门店来说，我觉得最重要的是让顾客拿到结果，也就是让我们的员工更专业，去深度服务我们这些目标客户，一定要多培训多学习。所以我觉得最重要的就是专业度。 美卡熊入市4年多，一直坚持初心，专业制胜，品质制胜。始终坚持开展各类不同规模的医学&营养学专业课程，除此之外，品牌讲师团队也经常组织线下、线上培训，持续赋能万千门店。美卡熊坚持初心的同时，也与时俱进，时刻关注市场动向，今年年初品牌全面升级，逐步从婴童领域拓展全家营养领域，产品线更完善，在众多门店转型调理型的路上，提供了强而有力的支持，引导门店稳降新的赛道，并成功驻扎。天添乐旗舰店就是一个典型，在转型的战役中用好了美卡熊这把“利器”，一路战绩累累，所向披靡。 郭素梅 做健康管理型门店，美卡熊是我们接的第一个全营养品牌，以前我们这个系统是不重视营养品的。在我的概念里面，我觉得“营养”是专业人士干的事，干不了的事情我不能干，要不然的话服务不好顾客。转型调理型为什么率先选择美卡熊呢？一是因为它的品质确实好，二是因为它产品线比较全。它跟我们的整个的经营思路是一样的，它是全家的产品，它既有基础营养品，又有调理型的产品，所以当时我们非常看好美卡熊，然后全力以赴去推美卡熊的产品。在推的过程中就会发现顾客能拿到想要的结果，消费者的反馈和认可让我们会很有自信，美卡熊会建立一个群，我们和老师都在，我们遇到解决不了的问题，就在群里随时提问，按照老师指导的方法去给顾客解决方案，美卡熊的赋能、帮扶、服务很好，这也是我为什么选择美卡熊的第三个原因。以后我们会一如既往的重视美卡熊，它与调理型门店是匹配的。   对于选品，产品品质一定是第一位的，第二是厂家的背书，企业文化需要落地，这对门店有良性且积极向上的助推作用。在疫情未开放之前，美卡熊已未雨绸缪筹备推出免疫界的“扛把子”艾必苛单品。在二阳期间，艾必苛为郭素梅郭总带来可观销量的同时，还大大提升了顾客的粘性，美卡熊品牌日销量最高达1108盒，这在实体单店中是非常“惊人”的成绩。   郭素梅 艾必苛这个品刚上市的时候，我们也是很苦恼，不知道怎么卖。毕竟我们是个三四线城市，你说艾必苛，10个宝妈9个不知道是怎么回事，偶尔1个知道的也不是那么了解。所以这个也对我们去推广艾必苛这款产品增添了很大的难度。顾客大部分只听说过乳铁蛋白可以调理抵抗力，很难去扭转顾客一直以来的认知。就在这个时候二阳来了，艾必苛里边有大量的接骨木莓，和Epicor，都是可以提高我们的b细胞和t细胞。我们也想看看这个产品到底怎么样，当时我们员工阳了以后就免费送一盒艾必苛，几乎所有员工吃了大概3~5天的时间就见效。员工先拿到了结果，面对顾客的时候，他们能自信地说这个产品我吃了有效果，所以你放心购买！就这样慢慢的打开了艾必苛的销售渠道。想卖好一个产品，我们要打通两个环节：第一个就是员工要有信心，第二是顾客的信任。顾客怎么信任？顾客的信任来自于员工的传导，当员工认可产品的时候，产品就卖好了。咱们还有一二十家合作的经销商，老板阳了就给老板吃，老板也给自家亲戚吃。口碑就这样传开来了。 结语 健康调理型门店似乎是抓住了精细化喂养时代下消费者的最新需求。你的专业能帮顾客解决问题，这样你的身份也将从母婴店的一个服务者变成宝宝的健康管理师，甚至是家庭的健康管理师。” 有行业人士称，“属于健康调理型门店的黄金时代已经来了。”而美卡熊早已准备好了。 |
